Odstoupení od smlouvy
Vrácení zboží pro zákazníky s účtem.
Vážíme si vašeho času, proto je proces odstoupení od smlouvy v našem obchodě co nejjednodušší a v souladu s nejnovějšími směrnicemi EU.
Zákazník, který má v obchodě účet, může snadno a pohodlně vrátit zakoupený produkt přímo ze svého zákaznického panelu. Za tímto účelem se je třeba přihlásit k účtu, přejít do záložky „Objednávky“, vybrat příslušnou objednávku a poté využít dostupnou možnost nahlášení vrácení zboží.
Po správném podání žádosti o vrácení zboží obdrží zákazník další informace o dalších krocích. Při vrácení zboží prostřednictvím objednávky není třeba vyplňovat formulář o odstoupení od smlouvy. K balíčku prosím přiložte lístek s číslem objednávky.
Informace pro spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené v internetovém obchodě do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po 14 dnech ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce převzali zboží.
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem). Prohlášení můžete zaslat například:
• písemně na adresu: REXO RADOSŁAW GAŁUSZKA, ul. Generała Mieczysława Boruty-Spiechowicza 27, 43-300 Bielsko-Biała.
• elektronicky e-mailem na adresu: [email protected]
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy můžete použít, není to však povinné.
Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby nám bylo oznámeno vaše rozhodnutí o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.
V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení věci (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu doručení, který je jiný než nejlevnější obvyklý způsob doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Vrácení plateb provedeme stejným způsobem, jakým byly platby provedeny při původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným řešením; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné náklady. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácenou věc, nebo dokud nám nebude předložen důkaz o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Pokud jste obdrželi věc, odešlete ji nebo předejte na adresu: ul. Generała Mieczysława Boruty-Spiechowicza 27, 43-300 Bielsko-Biała, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud věc odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Budete muset nést přímé náklady na vrácení věci. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty věci v důsledku jejího užívání jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci.